Política de reembolso
Política de devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y sin haber sido llevado. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@positivityexperiment.com.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en support@positivityexperiment.com.
Daños e incidencias
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto que quieras.
Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
No obstante lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y sin haber sido llevado. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, informándote si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.
Ten en cuenta que puede tardar un tiempo adicional en procesarse por parte de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@positivityexperiment.com.